时间：2022-08-11
亚马逊加入市场争夺战
我们进入澳大利亚已经将近五年了。疫情期间亚马逊这个国家收入激增。2021年亚马逊在澳洲市场的营收达到17.5亿美元，创历史新高。为了延续这种繁荣，亚马逊将目光转向了电子商务分销。据外媒报道，亚马逊澳大利亚站近日宣布，将向墨尔本和悉尼的Prime会员提供免费当天送达服务。两个地区的Prime用户下单后当天或第二天早上就能收到货。
为了实现今天的目标，亚马逊投资了5亿美元在悉尼西部建立了一个占地20万平方米的机器人配送中心。从工厂出来，产品可以在12小时内到达80%的客户手中。随着这一扩张，该公司现在有六个物流中心，其中小件物品的能力增加了一倍。扩大后的物流和配送网络将支持更多使用亚马逊物流和配送服务的澳大利亚中小型企业，并为澳大利亚各地的客户提供无缝服务。值得注意的是，澳大利亚本土超市巨头Woolworths也宣布将通过其Metro60应用程序为杂货店购物者提供一小时送达服务；Coles和Woolworths也推出了日用品购物网站。
随着竞争对手扩大市场，为了吸引更多的购物者，亚马逊的会员费保持稳定。受通货膨胀影响，澳大利亚人的生活压力越来越大，购买行为发生了变化，主要集中在食品和杂货上。亚马逊此举是为了从澳大利亚杂货市场获得更多的份额。
鲸吞澳洲，势在必得
由于澳大利亚人口密度低，最后一公里配送成本高，澳大利亚当地消费者一直希望能有当天送达服务。对此，亚马逊 Australia的经理珍妮特门泽斯(Janet Wilson)表示，客户的反馈是“非常重要的信息”，她将在未来几个月内寻求将Prime的次日服务扩展到主线地铁之外。亚马逊可以为客户提供最快的送货速度。目前，在客户居住和工作的地方附近已经建立了六个配送中心。同时，Amazon Flex(个体户送货司机)将继续增长，亚马逊将继续与第三方送货伙伴合作。
此外，亚马逊还向500多个储物柜和400个柜台(如便利店和加油站)提供送货服务，客户可以在这里选择其订单的送货地点。这也是其最后一公里配送服务的一部分。事实上，目前，亚马逊只占澳洲零售支出的一小部分。据估计，澳大利亚有200多万Prime会员，这只是其全球2亿多会员中的一小部分。不到30%的澳大利亚家庭订阅亚马逊Prime会员服务。但业内人士预测，未来，亚马逊在这个国家会进一步扩大，市场份额会进一步增加。
2021年亚马逊的总交易价值(GTV)达到约30亿美元，包括第三方销售。MST Marquee的消费者研究主管Craig Woolford估计，如果亚马逊在澳大利亚(美国)或英国实现渗透，它将拥有270-400亿美元的GTV。值得一提的是，目前澳洲Prime会员月费为6.99美元，远低于美国的14.99美元。由于成本增加，亚马逊在今年早些时候提高了美国和大部分欧洲市场的会员费，但在澳大利亚一直没有实施。这是因为亚马逊正在为涨价做准备。业内人士指出，在提高Prime费之前，亚马逊需要扩大其当天送达服务。为了实现这一目标，它需要将输送能力提高三到四倍。亚马逊在物流端的努力，可能会打乱本土零售商未来十年的节奏。其竞争对手Wesfarmers和Woolworths能否在亚马逊的攻击下保住客户？这成为了一场值得期待的比赛。
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